FAQ
Q
粉の状態で購入したいのですが可能ですか？
A
可能です。
ご希望の際には注文画面の備考欄にて「粉希望」とご記載ください。
Q
「SOLD OUT」となっているものの再販はありますか？
A
季節やものによって手に入らないものがありますが、再販可能なものから再販をしていきます。
※基本的には、季節に応じて「国・地域・農園・品種」を変更してラインナップ更新をおこなっていきます。
Q
商品はいつ発送されますか？
A
ご注文後、4日以内に焙煎をおこない発送いたします。
発送後、地域によって異なりますが配送に1～４日程度かかります。
※配送状況によって多少の遅れが発生する場合がございます。
Q
商品を返却したいです。
A
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
貝殻豆や割れ豆等は基本的に取り除いていますが、万が一入っていた場合でも返品対象とはなりません。
なお、細心の注意を払っておりますが、当店の不手際による不備が発生した場合には、お問い合わせより至急ご連絡をお願いいたします。
Q
ショップからのメールが届きません。
A
メールが到着しない場合は、以下の点が考えられますので、ご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
・迷惑メールBOX、ゴミ箱への自動移動の可能性
・プロバイダの受信拒否設定やトラブル発生の可能性
・ご入力いただいたメールアドレスを間違われた可能性
・ドメイン指定をされている可能性
・hotmail／yahoo／gmail／goo／などのフリーメールのサーバー側で行われる受信規制の可能性